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📦 Commandes

Comment passer une commande ?

  1. Parcourez notre catalogue de produits
  2. Cliquez sur "Ajouter au panier" pour les articles souhaités
  3. Accédez à votre panier via l'icône en haut à droite
  4. Validez votre commande en complétant le formulaire de paiement sécurisé

Comment suivre ma commande ?

Plusieurs options s'offrent à vous :

  • Via la page Suivi de commande en entrant votre numéro de commande
  • Dans l'email de confirmation que vous avez reçu après votre achat
  • En contactant notre service client via WhatsApp

🚚 Livraison

Délais de livraison

  • Standard : 2 à 5 jours
  • Express : 1 à 2 jours (dans les zones éligibles)
  • Sur mesure : Délais variables pour les produits personnalisés

Zones desservies

Nous livrons dans tout le Bénin, avec des points de retrait disponibles chez nos fournisseurs dans les grandes villes.


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📱💳 Paiement

Options de paiement sécurisées

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Modes de paiement acceptés :

  • Mobile Money (MTN, Moov)
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

🔁 Retours & Remboursements

Politique de retour

Vous pouvez retourner la commande à la réception pour demander un retour, sous conditions :

  • Produit non utilisé, dans son emballage d'origine
  • Étiquettes et accessoires inclus
  • Facture ou preuve d'achat fournie

Processus de remboursement

  1. Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour
  2. Renvoyez le produit à la réception suivant l'autorisation
  3. Nous inspectons l'article sous 48h après réception
  4. Le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

❓ Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu ma commande

Si votre commande tarde à arriver :

  • Vérifiez d'abord le statut via notre outil de suivi
  • Consultez votre messagerie WhatsApp ou votre boîte email (y compris les spams) pour voir s'il vous avez eu de notifications de notre part
  • Si le délai maximal est dépassé, contactez-nous immédiatement

Contactez notre équipe

📧 Email :
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Réponse sous 24h en semaine

📞 Téléphone/WhatsApp :
+229 01 90 51 4719

Du lundi au samedi, 9h-18h

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement pour toute question spécifique.

Dernière mise à jour : 5 avril 2025

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